Passwort zurücksetzen¶

Ist das Passwort verloren, fordern Sie über die Anmeldeseite eine E-Mail an und vergeben über den Link darin ein neues Passwort. Das Konto bleibt dabei erhalten.

Die folgenden Voraussetzungen müssen erfüllt sein:

☑ Sie haben Zugriff auf das Postfach Ihrer E-Mail-Adresse.

Um das Passwort zurückzusetzen, gehen Sie wie folgt vor:

Ansicht Welcome back

► Rufen Sie die Anmeldeseite des Kundenportals auf.
► Klicken Sie auf den Link Forgot Password?.
↳ Die Ansicht Reset Password öffnet sich.

Ansicht Reset Password

► Geben Sie in das Feld Email address Ihre E-Mail-Adresse ein.
► Klicken Sie auf die Schaltfläche Reset Password.
↳ Das System verschickt eine E-Mail mit einem Link an die angegebene Adresse.
► Folgen Sie dem Link in der E-Mail.
↳ Die Ansicht Reset Password öffnet sich mit den Feldern für das neue Passwort.

Ansicht Reset Password mit den Feldern Password und Confirm Password

► Geben Sie in das Feld Password das neue Passwort ein.
► Geben Sie in das Feld Confirm Password dasselbe Passwort ein.
► Klicken Sie auf die Schaltfläche Reset Password.
➔ Das System setzt das Passwort und zeigt die Anmeldeseite an. Melden Sie sich mit dem neuen Passwort an.

Ansicht Welcome back

Felder¶

Die folgenden Felder stehen zur Verfügung:

Feld	Inhalt
Email address	E-Mail-Adresse des Kontos, Platzhalter `Enter your email address`
Password	Neues Passwort. Eine Schaltfläche blendet die Eingabe ein und aus.
Confirm Password	Wiederholung des neuen Passworts

Nach dem Versand nennt das System den Hinweis, auch den Spam-Ordner zu prüfen. Die Schaltfläche Back to Login führt zurück zur Anmeldung.

Meldungen¶

Beim Zurücksetzen können die folgenden Meldungen auftreten:

Meldung	Ursache	Abhilfe
We couldn't find an account for that email address.	Zu der E-Mail-Adresse besteht kein Konto.	Prüfen Sie die Adresse oder erstellen Sie ein Konto.
Passwords do not match, please enter the same password twice.	Die beiden Eingaben stimmen nicht überein.	Geben Sie in beiden Feldern dasselbe Passwort ein.
Your password reset link has expired. Please request a new one.	Der Link ist abgelaufen.	Fordern Sie eine neue E-Mail an.
This password reset link is invalid. Please request a new one.	Der Link ist ungültig.	Fordern Sie eine neue E-Mail an.
This password was used recently. Please choose a different one.	Das Passwort wurde für dieses Konto bereits verwendet.	Wählen Sie ein anderes Passwort.

Note

Für das neue Passwort gelten dieselben Anforderungen wie bei der Registrierung. Siehe Passwortrichtlinie.

Siehe Anmelden.