API nicht erreichbar

Die serverseitige Prüfung erreicht den Endpunkt nicht, oder das Widget erhält keine Challenge.

Ursache

Die API des Myra EU CAPTCHA ist vorübergehend nicht erreichbar.

Verhalten

Erhält das Widget keine Challenge, dann zeigt es die Meldung Verification failed an, erzeugt kein Token und ruft die Funktion aus dem Attribut data-error-callback auf. Ob das Formular dennoch angenommen wird, entscheidet die serverseitige Prüfung. Die SDKs für PHP, Ruby und Django lassen die Übermittlung in der Vorgabe zu, wenn sie die API nicht erreichen (Einstellung failDefault, fail_default beziehungsweise default_result_on_error). Die Formulare bleiben dann für Besucher erreichbar, der Schutz wirkt jedoch nicht.

Lösung

• ► Prüfen Sie, ob Ihr Server die Adressen cdn.eu-captcha.eu und api.eu-captcha.eu erreicht.
• ► Prüfen Sie die Regeln Ihrer Firewall für ausgehende Verbindungen.
• ► Wenn die Adressen erreichbar sind und der Fehler bestehen bleibt, dann wenden Sie sich an den Support.